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COMMANDES & LIVRAISON

Chers clients,

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre épicerie.

Voici quelques petites informations pour vos futures commandes. 

Nous nous fournissons essentiellement en direct auprès des producteurs.

 

Certains de nos fournisseurs nous livrent une fois par semaine. Cela concerne les produits de la fromagerie du Moleson (ainsi que la fromagerie Kursner).  Pour ces deux fournisseurs, toutes commande passées du lundi au vendredi seront livrées la semaine d’après.

 

Si votre commande ne contient pas un de ces produits, nous vous contacterons pour fixer une date de livraison durant la semaine.

 

Nous vous rendons attentif que certains produits peuvent être en rupture de stock auprès de nos fournisseurs au moment de votre commande, nous vous en informerons également.

 

Nos produits comme la chocolaterie et les produits Oswald peuvent prendre un peu plus de temps à arriver selon leur stock, dans ce cas, nous pouvons vous livrer une partie de votre commande et vous livrer le reste par la suite.

 

Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.

En vous remerciant et en se réjouissant de pouvoir vous rencontrer.

L’équipe Aux Délices des Terroirs.

Infos générales

Infos générales

  • Les commandes sont livrées dans des caissettes ou sacs réutilisables qui sont échangés ou récupérés à la livraison suivante.

  • Une caution vous sera facturée par caissettes et /ou pour les sacs isothermes.

  • Les produits commandés par erreur ne sont ni repris ni remboursés.

  • Si un produit n'est pas disponible au moment de la commande, un mail vous sera envoyé afin de savoir si vous souhaitez être remboursé pour le produit concerné ou si la commande peut-être décalée.

  • En Suisse, l'achat de boissons alcoolisées de type fermentées (bière, vin, cidre) est interdit par la loi aux personnes âgées de moins de 16 ans et l'achat de boissons alcoolisées de type distillées aux personnes âgées de moins de 18 ans. En achetant de tels articles, le client s'engage à être âgé de 16, respectivement 18 ans ou plus.

Commande

Paiement

  • Votre commande préparée, vous recevrez par mail votre facture avec toutes les indications nécessaires à la livraison et au paiement.

  • Dès réception et encaissement de votre commande, nous effectuerons la livraison.

Informations juridiques

  • Aux Délices des Terroirs garantit la validité du produit.

  • Les producteurs garantissent la qualité de chaque produit.

  • Les photos ne sont pas contractuelles.

  • En cas de litige, le client s'engage à collaborer avec nous avant d'engager une procédure juridique.

Livraison

De 15.- à 49.- : 13 frs

De 50.- à 99.- : 11frs

Plus de 100.- : 9 frs

 

Lors de votre première commande, la livraison vous est offerte.

 

La livraison est offert également à partir de 150 frs d'achats.

 

Habitants de Yens :  5 frs

Envoi postal

Certains produits peuvent-être envoyés par poste, le prix sera calculé selon le point de la commande. Vous pouvez-nous contacter sans autres pour avoir plus de renseignement.

Point Relais

Vous avez aussi la possibilité de vous faire livrer à des points relais pour 5 frs. L'adresse exact vous sera communiqué sur votre facture.

- Illarsaz (Valais)

- Rochejean (France département du Doubs)

Lors de votre première commande, la livraison vous est offert. La livraison est offert également à partir de 150 frs d’achats.

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  • Nous nous engageons à vous livrer vos achats facturés. Nous vous rendons attentif sur le point de livraison. Vos achats doivent être entreposés à l'abri de la lumière ou dans une zone d'ombre afin de respecter la qualité des produits ainsi que la chaîne du froid.

  • Une fois la livraison faite selon vos indications, nous déclinons toutes responsabilités sur la marchandise livrée.

  • Nous offrons aussi la possibilité de vous livrer sur votre lieu de travail si celui-ci se trouve dans le rayon de livraison à domicile.

  • En résumé, toute commande effectuée en ligne jusqu'au vendredi à 24h, vous est livrée la semaine qui suit selon vos consignes "domicile, bureau ou poste" ceci en fonction des disponibilités de nos fournisseurs, moyennant respect minimal de commande de 30 frs.

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  • Etant sensible à l'environnement, nous regroupons les commandes par commune. C'est pourquoi nous ne livrons pas tous les jours.

  • Toutes commandes passées du lundi au vendredi 24h sera livrée la semaine suivante.

  • Nous livrons dans un rayon de 30km depuis Yens. En dehors de ce périmètre, certains de nos produits peuvent être envoyés par poste ou livreur.

  • Nous ne livrons pas le week-end et les jours fériés nationaux et cantonaux.

  • Lorsque vous passerez commande, vous devrez indiquer :  si votre livraison à domicile peut-être posée devant votre porte en cas d'absence ou s'il faut la laisser à votre voisine, dans un local etc…

Commandes et livraison Aux délices du terroirs
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