Foire aux questions - Epicerie en ligne
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FOIRE AUX
QUESTIONS

Épicerie fine en ligne proposant des produits de producteurs locaux.

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Description de notre village

Le siège de notre épicerie en ligne se trouve dans le village de Yens, un joli village de campagne se trouvant sur le district de Morges. Le village se situe sur un coteau, avec de magnifiques vignes au sud, des forêts au nord et des terrains agricoles.

 

Le nom des habitants : « Les Fumas »

 

Pourquoi les Fumas ?

 

En 1628, le mauvais temps anéantit la quasi-totalité des récoltes. Afin d'avoir quelque chose à se mettre sous la dent, les villageois allaient récolter des glands en forêt. On les rôtissait pour pouvoir les moudre et en faire du pain. Lors de cette opération, une épaisse fumée sortait des cheminées. C'est pourquoi les gens surnommèrent les villageois les "Fumas". Surnom qu'ils portent encore aujourd'hui. 

Quelles régions livre-t-on ?

Vous trouverez la carte sur notre page de livraison. 

 

Si vous n’êtes pas dans la zone vous pouvez nous écrire sinon nous pouvons envoyer la commande par poste, attention les produits surgelés ne peuvent être envoyés par la poste.

 

Nous avons également des points relais à disposition, nous en avons un à Illarsaz (VS) et un en France à Rochejean (25 doubs).

 

Nous sommes toujours à la recherche de points relais, si vous souhaitez en devenir un, vous pouvez nous contacter.

Combien coûte un envoi postal ?

Le prix dépendra du poids de votre commande de 11 CHF à 23 CHF jusqu’à 30kg

Pouvons-nous venir chercher sur place la marchandise ?

Nous n’avons pas de magasin, mais nous pouvons convenir d’un rendez-vous afin que vous puissiez venir chercher à notre local.

Pouvez-vous livrer sur les lieux de travail ?

Oui, si votre lieu de travail se trouve dans la zone de livraison

Quels jours livrez-vous ?

Nous livrons principalement le mardi et le vendredi, mais nous n’avons pas de jours fixes tout dépend de la commande, dès réception de votre commande, nous vous contactons dans les plus brefs délais afin de convenir d’un jour. 

Quelles sont les heures de livraison ?

Nous livrons généralement durant la journée, nous vous avertissons toujours d’une heure approximative de passage. 

 

Si vous ne pouvez pas être là, nous pouvons déposer votre marchandise dans un endroit à l'abri ou convenir d’une heure qui vous conviendrait. 

 

Nous vous rendons attentif sur l’option de dépôt, il faut absolument que l’endroit soit à l'abri de la lumière ainsi que de la chaleur afin que la chaîne du froid puisse être respectée. 

Une fois déposées, nous déclinons toutes responsabilités. 

Une caution pour les cagettes vous sera  facturée également, celle-ci vous sera rendue lors du retour de celles-ci.

Pouvez-vous envoyer les glaces par la poste ?

Non, malheureusement nous n’avons pas trouvé le moyen de pouvoir vous envoyer nos produits surgelés par poste en garantissant la qualité à l’arrivée.

Comment pouvons-nous payer ?

Lors de la livraison porte à porte : espèces, TWINT ou carte de débit (+1,5%), nous vous informons que malheureusement notre lecteur de carte ne prend pas la postcard.

 

Lors d’envoi postal ou de livraison sans contact : TWINT ou virement à payer avant la livraison / l’envoi